為確保乘客安全，地鐵內嚴禁吸煙，我公司一直嚴格執行此項政策。在車站出入口、站臺、站廳、通道等顯著位置，以及列車客室內張貼禁止吸煙標志，并且通過列車廣播進行宣傳。車站工作人員發現吸煙者立即進行制止。同時，地鐵員工也嚴禁在站內車內吸煙，一經發現，我們將按照地鐵公司《安全事故處理規則》嚴格處理。
    車站工作人員巡視發現乘客存在吸煙行為時，均進行勸阻，并告知吸煙乘客地鐵站為禁煙場所，嚴禁吸煙。
    針對此問題，我們還采取了一系列措施進行整治：
    1、在車站站臺、公共區衛生間內明顯位置張貼“禁止吸煙”標識。
    2、由衛生間值守保潔員負責提示、勸阻乘客地鐵站內禁止吸煙。
    3、車站值班站長加強對車站重點部位的巡視，發現吸煙乘客及時勸阻。
    4、加強車站內禁煙廣播宣傳力度。
    我司將進一步加大巡視檢查力度，并與公安一同治理吸煙現象。 如您發現有乘客吸煙的問題，歡迎您撥打北京地鐵服務熱線96165聯系我們，我們將第一時間進行勸阻。