2024年上半年，北京地鐵公司所轄17條線路累計(jì)運(yùn)送乘客13.55億人次，工作日日均客運(yùn)量為851.98萬(wàn)人次，日最高客運(yùn)量達(dá)961.74萬(wàn)人次，上半年公司先后優(yōu)化調(diào)整列車運(yùn)行圖22次，精準(zhǔn)投放運(yùn)力，全力滿足乘客出行需求。下半年各項(xiàng)工作，伴隨暑運(yùn)的到來(lái)正式開(kāi)啟。暑期，天氣高溫悶熱疊加汛期，通勤疊加旅游客流，大客流壓力持續(xù)增加。今年暑期運(yùn)輸從7月1日開(kāi)始至8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。為全面做好暑運(yùn)服務(wù)保障工作，公司對(duì)上半年各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)梳理，結(jié)合暑運(yùn)期間天氣及客流等特點(diǎn)，制定了針對(duì)性保障措施，全面開(kāi)啟“暑運(yùn)模式”。

運(yùn)力保障“套餐”。實(shí)時(shí)關(guān)注日常通勤短時(shí)集中客流、暑期旅游客流疊加變化情況，加大高峰時(shí)段重點(diǎn)換乘站和熱門景點(diǎn)、商圈周邊大客流集中站的運(yùn)力投放；強(qiáng)化與“七站兩場(chǎng)”的客流接駁，做好夜間延時(shí)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。自7月中旬起，1號(hào)線八通線、6號(hào)線、8號(hào)線，雙休日將視客流情況適時(shí)啟用新編暑期列車運(yùn)行圖。其中，1號(hào)線八通線雙休日最小列車間隔將由4分30秒縮至3分，增加運(yùn)力投放50%；6號(hào)線雙休日最小列車間隔將由5分縮至4分，增加運(yùn)力投放25%；8號(hào)線雙休日最小列車間隔將由5分縮至4分，增加運(yùn)力投放25%。此外，工作日期間，15號(hào)線2組增購(gòu)車上線，早高峰最小列車間隔由3分縮至2分50秒，增加運(yùn)力投放5.9%；晚高峰最小列車運(yùn)行間隔由3分25秒縮至3分15秒，增加運(yùn)力投放5.1%。

清涼出行“套餐”。持續(xù)做好“雙溫車廂”服務(wù)工作，在所轄1號(hào)線、10號(hào)線、13號(hào)線各車站為有需求的乘客免費(fèi)提供清涼扇，定期檢測(cè)56座地面車站1041臺(tái)風(fēng)扇、列車空調(diào)變頻系統(tǒng)及智能控溫系統(tǒng)使用狀態(tài)，為乘客帶來(lái)清涼體驗(yàn)。按計(jì)劃清理車站冷水系統(tǒng)、組合式空調(diào)箱等處的管道，清潔多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)、室外機(jī)翅片等部件，進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生間衛(wèi)生保潔，規(guī)范保潔管理，提升保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓車站空氣清新、讓乘客乘車舒心。

便民服務(wù)“套餐”。計(jì)劃在寄存需求較高的18座車站，增設(shè)25處智能寄存柜，屆時(shí)將有23座車站共34處寄存柜服務(wù)乘客；增加對(duì)5號(hào)線、8號(hào)線、9號(hào)線、10號(hào)線、15號(hào)線等多條線路100余臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)水機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)頻次。持續(xù)優(yōu)化拓展北京地鐵APP和“北京地鐵服務(wù)”微信小程序服務(wù)功能，為乘客提供線路規(guī)劃、失物招領(lǐng)、愛(ài)心預(yù)約、電子發(fā)票、在線客服等多項(xiàng)線上便民服務(wù)。針對(duì)暑期家庭出行、兒童出行及攜帶大件行李乘客比例增加情況，對(duì)各車站關(guān)鍵點(diǎn)位服務(wù)廣播合理調(diào)整播放頻次，做好乘客出行引導(dǎo)。

汛期應(yīng)對(duì)“套餐”。全力做好主汛期應(yīng)對(duì)保障工作，充分發(fā)揮地鐵氣象數(shù)字化平臺(tái)功能優(yōu)勢(shì)，按照防汛“一張圖”調(diào)度的思路，做好隱患部位、物資配合、降雨情況的統(tǒng)籌安排；按照“一點(diǎn)一策”的標(biāo)準(zhǔn)，制定應(yīng)急處置措施，配備搶險(xiǎn)物資；累計(jì)完成1.1萬(wàn)塊擋水板密封性檢查和4900余臺(tái)排水設(shè)備性能測(cè)試，清掏清理排水溝、雨落管18.6萬(wàn)米；加強(qiáng)所轄25個(gè)下沉廣場(chǎng)出入口、44處線路洞口等防汛重點(diǎn)部位的巡視和力量部署，為低矮風(fēng)亭出風(fēng)口加裝擋水板、配置移動(dòng)排水泵。公司所轄車站配備一次性雨衣130余萬(wàn)件；與排水、屬地街道、公交總隊(duì)等建立對(duì)接機(jī)制，協(xié)同做好防汛工作；嚴(yán)格落實(shí)“24小時(shí)”領(lǐng)導(dǎo)帶班與值守工作要求，做到“在崗、在職、在責(zé)”。