為順利完成中秋國慶期間運輸保障工作，公司進行了周密部署，通過細化客運組織方案、合理調配運力、強化現場服務、監測設備設施狀態等系列措施，確保運營平穩，滿足乘客出行需求。公司所轄線路總客流量達4134.67萬人次，日均客運量516.83萬人次，開行列車48668列，加開臨客134列。

今年中秋國慶期間，各類體育賽事、演唱會、音樂節等活動密集舉辦，游玩探親、購物休閑等客流疊加，重點景區及商圈周邊車站客流強度大。為確保運營安全有序，地鐵公司設立總指揮部、分指揮部、現場指揮部三級指揮體系，強化應急指揮管理，安排800余名管理人員下沉一線，部署3200余名業務骨干在重點車站值守保障，切實增強一線力量。廣大地鐵員工堅守崗位，全力做好乘客出行服務保障工作。

為做好北京站、北京西站、北京朝陽站鐵路到達旅客集中到京的運力接續工作，地鐵公司所轄“七站兩場”接駁線路采取延長末班車運營時間、提前首班車運營時間的措施，全力保障了旅客接續運輸。

公司重點關注交通樞紐、換乘樞紐、熱門旅游景點以及商圈周邊等重點車站，加強客流數據動態監測和預警。為應對9月28日節前工作日晚高峰提前進峰，公司所轄8條線路采用新編節前列車運行圖，自當日14點起12條線路增加午后到晚高峰前時段運力投放，為應對節日期間客流普漲情況，10條線路縮短白天運行間隔，每日比正常周末增開列車763列。

為保障10月1日天安門廣場升旗后客流集中疏散有序進行，1號線八通線加開臨客18列，2號線加開臨客10列，8號線加開臨客6列。王府井站提前完成了3個市政通道、6個出入口的站外和5個安檢點共計1000余米的導流設施設置，在站臺門、扶梯等重點部位安排專人看護和引導，有效緩解了擁堵點的大客流壓力。

為做好工體中超賽事、國家網球中心中國網球公開賽、長陽音樂節等活動的運輸保障工作，臨近車站加強與活動現場的對接，及時了解每日售票數量及比賽場次、時間，合理調配崗位力量、布置現場疏導措施，更加精準地疏導觀眾、服務觀眾。相關線路適時加開臨客，確保客流有序疏散。

各崗位工作人員嚴格落實服務規范，加強服務設備設施巡視，確保設備穩定可靠運行；加強環境整治，重點車站適當增加臨時指引標志，引導乘客出行及售檢票；做好無障礙接續工作，為乘客提供便利的出行服務；大客流車站嚴格做好衛生間保潔工作；列車客室通風空調系統根據天氣和客流情況及時調整。

各設備單位制定專項保障方案，各專業人員加強巡檢頻次，強化設施設備的檢查和維護工作。節前，對932組地鐵列車、392組重點道岔等車輛設備設施關鍵部位進行全面普查，對334座車站、24個車輛段的生產房間、關鍵設備、消防器材、微型消防站進行全面排查，確保各類設備設施平穩運行。

為充分發揮共建共治共享治理格局優勢，強化運營秩序保障，相關志愿服務組織加強對乘客志愿者的培訓與指導，大力推動“隨手做志愿”，組織北京平安地鐵志愿者參與車站志愿服務工作1.2萬人次，為乘客提供線路問詢、道路指引、協助購票等暖心服務，并勸阻上報不安全、不文明行為。

為了更好地營造假日期間安全的乘車環境，公司所轄各站嚴格執行安檢標準，規范安檢員處置流程，強化檢查值守力度，落實人防、技防、物防措施，加強區間變電站、停車列檢庫、車站綜控室等重點部位的安全防范。