為向乘客展示公司企業(yè)文化，拉近與乘客的距離，組織部分站區(qū)開(kāi)展“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，向乘客推介服務(wù)舉措，展現(xiàn)企業(yè)文化，征求乘客意見(jiàn)和建議，對(duì)乘客進(jìn)行自助購(gòu)補(bǔ)票使用、票務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)則等內(nèi)容推廣，并解答乘客票務(wù)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)收集了乘客關(guān)于電子支付方式、車(chē)站自助機(jī)具使用等使用需求，以便后續(xù)不斷提升票務(wù)服務(wù)，助力車(chē)站自助環(huán)境建設(shè)。 

立水橋站區(qū)與天通苑清華附屬小學(xué)共同舉辦進(jìn)校園活動(dòng)，為學(xué)生們?cè)敿?xì)講解車(chē)票使用規(guī)則、乘車(chē)安全知識(shí)、禁限帶品知識(shí)，以及地鐵車(chē)票發(fā)展史。常營(yíng)站區(qū)收集分析了乘客反映的問(wèn)題，聯(lián)合平安地鐵志愿者，在北京物資學(xué)院開(kāi)展“票務(wù)規(guī)則我知道”宣傳活動(dòng)。同時(shí)，還向乘客普及應(yīng)急常識(shí)。 

公主墳站區(qū)走進(jìn)海淀區(qū)羊坊店社區(qū)，向社區(qū)介紹北京地鐵概況、鄰近車(chē)站介紹、自助購(gòu)票小常識(shí)、免費(fèi)換發(fā)福利票的證件種類(lèi)、愛(ài)心預(yù)約服務(wù)等內(nèi)容，并詳細(xì)解答了乘客問(wèn)題、收集意見(jiàn)建議。復(fù)興門(mén)站區(qū)走入長(zhǎng)安街街道鐘聲社區(qū)，向社 區(qū)居民介紹扶梯急停按鈕、招援按鈕、可視對(duì)講設(shè)備等使用方法，并聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議，邀請(qǐng)他們對(duì)站區(qū)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 

鼓樓大街站務(wù)中心走進(jìn)安貞西里社區(qū)，向社區(qū)居民宣傳企業(yè)文化，并邀請(qǐng)平安地鐵志愿者及親屬走進(jìn)車(chē)站，通過(guò)在崗職工“一帶一、手把手”的方式，向其講解安全知識(shí)和應(yīng)急處置。牡丹園站區(qū)在北京醫(yī)學(xué)院附屬中學(xué)開(kāi)展票務(wù)主題座談，為同學(xué)們講解票務(wù)系統(tǒng)中售檢票設(shè)備、票種的發(fā)展歷程等。 

馬泉營(yíng)站區(qū)將來(lái)自新華社的“新華小記者”請(qǐng)進(jìn)來(lái)，以小記者的視角看北京地鐵車(chē)票發(fā)展史、北京地鐵發(fā)展史，站區(qū)人員與小記者和家長(zhǎng)們座談交流，收集意見(jiàn)建議。順義站區(qū)邀請(qǐng)南法信小學(xué)的同學(xué)們走進(jìn)地鐵站，向同學(xué)們介紹自助售票設(shè)備設(shè)施使用以及票務(wù)規(guī)則，讓同學(xué)們模擬為乘客服務(wù)，感受“地鐵職業(yè)初體驗(yàn)”，征集“我心向地鐵”繪畫(huà)作品并進(jìn)行展示。關(guān)莊站區(qū)走進(jìn)朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)街道新街坊社區(qū)，宣傳北京地鐵發(fā)展歷史，向社區(qū)介紹招援系統(tǒng)、無(wú)障礙服務(wù)、“愛(ài)心預(yù)約”“失物招領(lǐng)”等車(chē)站服務(wù)措施。 

機(jī)場(chǎng)線站區(qū)管理中心走進(jìn)西壩河豐和園社區(qū)，介紹車(chē)站智能招援系統(tǒng)，以及手機(jī)乘車(chē)碼等車(chē)站自助購(gòu)票的方法。