所轄17條線路運送乘客1424.05萬人次，日均203.44萬人次，開行列車3.6萬列次……這是北京地鐵公司春節假期（除夕至初六）運輸保障工作的一份“成績單”。為滿足春節假期乘客出行需要，北京地鐵公司提前部署，精心安排重點時間段運輸保障工作，廣大員工堅守崗位、各負其責，保障運營平穩有序。

統籌部署、強化值守，各項工作體系運轉有序高效。

為做好春節假期春運保障工作，地鐵公司提前召開春節及兩會期間保障工作動員部署會，細致全面安排相關工作。春節假期，針對低溫寒潮天氣應對、客流返京及節后首個工作日運營保障工作及時召開調度會進行再安排、再部署。公司春運總指揮部、各分指揮部認真落實應急指揮機制，各級帶班值班人員嚴格執行三級24小時帶班值班制度，做到“在崗在職在責在狀態”，強化對春運保障工作的組織。每日安排1100余名檢修人員對車輛設備進行精檢細修，布置600余名應急保障人員在車站值守。同時，預備48組備勤運力和100余名備勤人員做好加開臨客、延長運營等火車站客流接駁準備工作。

實時監測、動態調整，地鐵運力充足可靠。

地鐵公司提前制定春節假期列車運行圖，并實時監測節日期間客流變化數據，根據數據，精細化動態調整運力配備。針對北京站、北京西站、首都機場線各車站等交通樞紐車站客流情況，加強與機場、火車站等相關管理單位的聯系，掌握鐵路、民航到發時刻情況，在客流集中時協調聯動，通過分流疏導等措施應對客流變化，在基本運力基礎上，積極做好預備車輛和備勤司機準備。對北京站、北京西站、豐臺站接駁的2號線、6號線、7號線、9號線、10號線采取提前首班車或延長運營措施，在返京客流集中到達和假期尾聲客流回升的時間段及時加開臨客。

貼心服務、營造氛圍，乘客出行暖心安心。

針對春節假期期間探親訪友、游園購物客流增長情況，地鐵公司重點安排部署雍和宮、環球度假區、九龍山等10余個商圈及景點車站的客流疏導工作，做好售票室、閘機群的乘客幫助、引導。同時，全網線加強車站衛生間設備設施維保、保潔人員值守和巡視檢查，保證衛生間設備設施正常運行和保潔質量達標。為提升節日期間乘客出行品質，營造歡樂、喜慶、祥和的節日氛圍，公司統一設計制作了春聯、福字等裝飾在車站懸掛張貼，部分車站結合實際，采取贈送福字、春聯等個性化措施營造多彩的春節氛圍，為乘客提供更加美好的出行體驗。部分車站站廳設立服務臺，為乘客提供咨詢問路、愛心接續、宣傳疏導、協助購票、上下車幫扶等服務，讓乘客在出行途中感受暖心服務和濃濃的“年味”。

突出重點、全面檢修，設備設施運行安全穩定。

春節假期前，地鐵公司全面開展車輛及設施設備狀況摸底排查，重點對露天線路走行軌、車廂電加熱裝置、給排水管線、聲屏障等受低溫大風影響較大的車輛、設備設施加大檢修維護和巡視檢查力度，確保狀態穩定可靠。春節假期中，針對大風低溫、降雪冰凍等天氣特點，公司建立氣象預警與應急響應聯動機制，妥善做好線路鏟冰除雪、客流疏導等工作。對火車站接駁線路，以及公園景點、餐飲商圈周邊線路道岔、電扶梯、供電系統等車輛設備設施加大檢修維護力度。對高峰時段重點車站、設備機房等值守點位、人員保障力量和搶險物資等情況進行再梳理，合理調整值守點位、補充值守力量、調配搶險物資，確保快速處置突發情況，以更高的安全運營服務水平滿足廣大乘客美好出行的需要。